Envios

En Pelufy cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue en excelentes condiciones.

Procesamiento y envío

• Despachamos los pedidos en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles después de confirmar el pago.
• Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino.
• Trabajamos con transportadoras aliadas y te compartiremos el número de guía para que puedas seguir tu pedido en todo momento.

Cambios y devoluciones

Si tu producto presenta algún defecto de fabricación o no corresponde a lo solicitado, podrás solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

Para ello, escríbenos a nuestro correo [email protected] o a nuestro WhatsApp +57 315 905 6589. Nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso para brindarte una solución rápida y satisfactoria.

Ten en cuenta

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
• Los costos de envío por cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo errores de Pelufy o defectos de fabricación.
• Los productos personalizados no aplican para devolución.

Nuestro compromiso

Trabajamos con amor y responsabilidad para ofrecer productos cómodos, seguros y de calidad para tu mascota.